سوالات متداول پیش از خرید
برای خرید از فروشگاه ولت باز، ابتدا کالای مورد نظر خود را انتخاب نموده و به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت، می‌توانید از یکی از سه روش زیر استفاده نمایید:

* پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال
* کارت به کارت به شماره کارت مدیریت که در سایت درج شده است. پس از انجام واریز، لازم است فیش پرداخت را از طریق واتس‌اپ ارسال فرمایید.
* پرداخت از طریق سامانه اسنپ پی
پس از تکمیل فرآیند خرید، تیم پشتیبانی جهت هماهنگی ارسال با شما تماس خواهد گرفت.
گزینه‌های ارسال سفارش:

ارسال فوری: تحویل سفارش در مدت زمان تقریبی ۳ ساعت پس از ثبت سفارش.

ارسال عادی: تحویل سفارش در روز کاری بعد انجام می‌شود.

تحویل فوری در محل انبار شرکت: مشتریان می‌توانند پس از ثبت سفارش، در روزهای کاری هفته از ساعت ۱۰ صبح تا ۵ عصر به صورت حضوری سفارش خود را از انبار شرکت دریافت نمایند.
ارسال سفارش‌ها به شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز (رایگان) یا تیپاکس (پس کرایه) صورت می‌گیرد. زمان تحویل از طریق تیپاکس با توجه به مقصد بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر است. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله جهت پیگیری وضعیت آن در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
زمان تحویل از طریق پست پیشتاز هم 3 الی 6 روز کاری می‌باشد.
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین و از طریق سایت ثبت و پرداخت شوند تا فرآیند ارسال انجام شود.
در صورتی که در پرداخت آنلاین با مشکل مواجه شدید و مبلغ از حساب شما کسر شده است، وجه به طور خودکار تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم بازگشت وجه، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا موضوع بررسی و رفع گردد.
واحد فروش فروشگاه ولت باز در تمامی روزهای کاری هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان می‌باشد. برای دریافت مشاوره پیش از خرید می‌توانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۳۵۸۰۰ تماس حاصل فرمایید.
ساعات پاسخگویی:

* شنبه تا چهارشنبه: ۱۰ صبح تا ۱۸ عصر
* پنجشنبه: ۱۰ صبح تا ۱۳ ظهر
(جمعه و روزهای تعطیل رسمی تعطیل است)
همچنین سامانه تیکت پشتیبانی کاربران به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما می‌باشد.
در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی یا مغایرت در کالا، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل محصول فرصت دارد موضوع را به بخش پشتیبانی اعلام نماید. شرایط و قوانین مرجوعی در صفحه «قوانین و مقررات» سایت قابل مشاهده است.
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید و شماره سفارشی که از سرشماره ۹۰۰۰۹۲۱۰ پیامک شده را وارد کنید تا آخرین وضعیت سفارشتان را مشاهده کنید:

https://walletbaz.com/track-order

همچنین می‌توانید در ساعات اداری با شماره 02191035800 داخلی ۱ تماس بگیرید.